COM-PA: Il Sindaco Moratti con il Ministro Brunetta all'inaugurazione

.: COM-PA: Il Sindaco Moratti con il Ministro Brunetta all'inaugurazione

Segnalato da:

Oliverio Gentile - Lunedì, 2 Novembre, 2009 - 22:38

Di cosa si tratta:

Dall'Ufficio Stampa del Comune di Milano:

COM.PA. DOMANI IL SINDACO MORATTI CON IL MINISTRO BRUNETTA ALL’INAUGURAZIONE

Milano, 2 novembre 2009- Domani, martedì 3 novembre, alle ore 10.00, a Fieramilano Rho-Pero, padiglione 8 - Forum, il Sindaco Letizia Moratti interverrà, con il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione Renato Brunetta, all’inaugurazione del COM-PA, il Salone europeo della comunicazione pubblica, dei servizi al cittadino e alle imprese.
Il Sindaco Moratti parteciperà alla tavola rotonda “Il contributo della PA alla crescita del Paese” e successivamente, intorno alle ore 12.00, farà visita allo stand del Comune di Milano al padiglione 8/E19-D28.

P.S.

Dall'Ufficio Stampa del Comune di Milano:

COM.PA. MORATTI: “FORMAZIONE, TRASPARENZA E MERITO, LA NOSTRA FORMULA VINCENTE”

Milano, 3 novembre 2009 – “Ringraziamo il Governo e il Ministro per avere voluto nella nostra città un convegno così importante. Milano con un’ Amministrazione innovativa, con una particolare vocazione alla comunicazione e con un forte investimento in formazione del capitale umano, è certamente una sede adatta”.

Con queste parole il Sindaco Letizia Moratti è intervenuta alla tavola rotonda dal titolo “Innovazione e riforma delle P.A. Le cose fatte”, primo appuntamento della XVI edizione di COM-PA, il Salone Europeo della Comunicazione Pubblica dei Servizi al Cittadino e alle Imprese inaugurata dal Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione Renato Brunetta presso il polo fieristico di Rho-Pero.

COM-PA è la rassegna che offre la possibilità alle pubbliche amministrazioni di presentare i propri progetti di comunicazione e i traguardi raggiunti e anche il luogo dove professionisti del settore, studenti e neolaureati nei vari work-shop, possono confrontarsi sulle tematiche più attuali della comunicazione.

“L’obiettivo delle istituzioni – ha spiegato Letizia Moratti – deve essere l’avvicinamento al cittadino, la semplificazione delle procedure ma soprattutto è necessario orientare la cultura della pubblica amministrazione verso il raggiungimento dei risultati”.

Il Sindaco ha poi illustrato alla platea quanto il Comune di Milano ha fatto in termini di innovazione e semplificazione: “Dal 2007 i cittadini possono comunicare con l’Amministrazione attraverso un unico numero di riferimento, il call center 02.02.02, un numero attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che nel 2008 ha fatto registrare 1.750.000 contatti”.

“Si tratta di un servizio strutturato con modalità multicanale, telefonico vocale multilingue, fax, e mail, sms e posta ordinaria. Inoltre – ha proseguito Letizia Moratti - offre la possibilità di richiedere numerosi tipi di certificati ed appuntamenti per i nostri sportelli, in modo da evitare code”.

Tra i diversi servizi erogati dell’Infoline il Sindaco ha ricordato in particolare la Teleassistenza, un servizio altamente innovativo che permette di attivare un programma di intervento per necessità urgente presso il domicilio della persona richiedente. E’ rivolto agli anziani che hanno compiuto il settantesimo anno di età, ai cittadini che si trovano in una situazione di non autosufficienza. Il team lavora attraverso chiamate Outbound (Chiamate di cortesia), ai fruitori del servizio.

“Lavoriamo molto anche sul Portale del Comune di Milano – ha aggiunto il Sindaco - per renderlo amichevole, ma anche per offrire sempre più servizi a distanza.

“Penso anche – ha concluso Letizia Moratti - agli sportelli di Milano Semplice, attivati in tutte le nove zone di decentramento come sportello unico multicanale per il rilascio delle idoneità alloggiative, delle dichiarazioni inizio attività, della gestione tassa rifiuti solidi urbani e del rilascio dell’ISEE per le prestazioni agevolate. Sono spazi amichevoli, ad alta tecnologia, con servizi di accoglienza anche per i bambini”.

Dove:

Fieramilano Rho-Pero, padiglione 8 - Forum

Quando:

Martedì 3 Novembre - 10:00