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Oliverio Gentile

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Inserito da Oliverio Gentile il 9 Dic 2008 - 17:54
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Dal sito Web del Comune di Milano:

Premiato il management di via Larga

Servizi al cittadino: Milano prima

L'assessore Mascaretti premia il direttore Bua: "Grazie al suo contributo il Comune è in grado di avvicinarsi ai bisogni e alle esigenze dei cittadini rendendo Milano più semplice per tutti gli utenti"

Milano, 9 dicembre 2008 – Antongiulio Bua, direttore centrale Qualità, Servizi al Cittadino e Semplificazione e Servizi civici del Comune di Milano si è aggiudicato, in occasione della 6° giornata Nazionale della “Relazione con il Cliente per Riconoscere ed essere riconosciuti”, il premio di miglior manager dell’anno per i Servizi al cittadino.

L’iniziativa, promossa da CMMC - Customer Management Multimedia Competence, volta a premiare le aziende pubbliche e private ed i manager che si sono contraddistinti per la qualità del servizio erogato al cliente, e ideata da Mario Massone, fondatore CMMC, si è svolta questa mattina presso la sede sia ssb di Milano.

A consegnare il premio è stato l’assessore alle Politiche del Lavoro e dell’Occupazione Andrea Mascaretti.

Questa la motivazione: “Per la sua interpretazione della nuova organizzazione della PA. A lui va riconosciuto il merito di aver elaborato, contribuito e sostenuto diversi progetti per semplificare l'accesso dei city user ai servizi, tra cui il progetto "La PA va ai cittadini", che prevede la costituzione di un front-office vicino al cittadino in termini di fruibilità della risposta e della trasparenza, disponibile h24 per 365 giorni all'anno. Altro progetto da segnalare é lo "Sportello Milano Semplice", uno sportello integrato e polifunzionale in grado di erogare direttamente tutti i prodotti e tutti i servizi amministrativi al cittadino tradizionalmente resi dalla lenta organizzazione comunale. La sua è l'estrema volontà d'innovare la PA a totale disposizione di tutti i cittadini, introducendo quanto di più tecnologico possibile per semplificare i processi. Rappresenta uno dei migliori casi di successo del settore, perché associa a progetti innovativi e particolarmente complessi, professionalità e propensione al risultato”.

“Mi fa molto piacere consegnare al direttore centrale Bua questo premio, - ha dichiarato l’assessore Mascaretti - perché il servizio al cittadino riveste un’importanza fondamentale all’interno della Pubblica Amministrazione, soprattutto in un Comune così grande come quello di Milano. La Pubblica Amministrazione è molto complessa, e dare la possibilità ai cittadini di ricevere informazioni in modo semplice e mirato rappresenta una grande conquista per la nostra Città. E in questo il lavoro svolto dal direttore è stato fondamentale, perché grazie al suo contributo il Comune di Milano oggi è in grado di rispondere e di avvicinarsi  ai bisogni e alle esigenze dei cittadini rendendo Milano più semplice per tutti gli utenti.”