Apertura tutte le domeniche, sempre grande cortesia verso i clienti con in più incontri interessanti, le "Giornate Rosa Darty", organizzate con esperti e tecnici specializzati per diversi tipi di clientela, ad esempio mamme, signore esigenti ecc..
In occasione del Fuori Salone del Mobile ho trovato nel multistore di corso Vercelli 52 la consulenza gratuita di un Architetto Designer per personalizzare gli incassi, ad esempio in cucina.
Il professionista incaricato, Andres Cordoba, è un architetto colombiano che mi ha consigliata nella progettazione e scelta in questa nicchia di arredamento legata ai mobili inseriti in spazi piccolissimi individuando molteplici opzioni. Questo facilitatore mi ha aiutata a rendere la casa più funzionale, ottimizzando tecnologia e prodotto con la primaria attenzione anche al risparmio sui consumi.
Ho saputo che lo stesso Amministratore Delegato della società, John Hatch, canadese trapiantato nella sede centrale di Paderno Dugnano, è un tifoso delle tecniche di customer care e formazione. Infatti segue personalmente la motivazione dei collaboratori, eleganti nella loro divisa. Simpatica anche la cravatta: ha stillizzato l'addetto sul camioncino brandizzato che consegna ovunque.
Questa immagine vuole rappresentare garanzia ed affidabilità del servizio alla clientela, anche di profilo internazionale perchè questa grande catena francese è presente in Italia con 27 punti vendita.

"La sicurezza di servizi di qualità, trasparenza e l'applicazione del decalogo della Carta dei Diritti societaria  - l'articolo 1 prevede che ogni cliente ha diritto al prezzo più conveniente 365 all'anno, garantito fino a 30 giorni dall'acquisto - rivestono il nostro impegno quotidiano" mi ha confermato il direttore, Giulio Sasso.
"Sono proprio le condizioni post vendita che fanno la differenza nella nostra società: ad esempio, per i piccoli elettrodomestici o l'installazione di un decoder, può essere inviato a casa un tecnico certificato senza nessun costo aggiuntivo. Aggiungiamo la vasta gamma e assortimento a prezzi molto convenienti, la scelta on line e il filo diretto con gli esperti che si occupano del sopralluogo e delle altre operazioni".
E' bello conoscere anche in zona un supernegozio di 1600 mq, così ben attrezzato e gestito.
Ho notato fra l'altro che Darty e Milano hanno gli stessi colori istituzionali - il bianco e il rosso - che arredano gradevolmente tutto il contesto.

Maria Lucia Caspani