Per l'affermarsi di una democrazia moderna ed efficace, ritengo indispensabile la presenza del Difensore civico. Su questo non ci sono dubbi. Tuttavia si rende necessaria una  modifica  del funzionamento e delle mansioni assegnate in vista della totale informatizzazione dei servizi comunali. Certamente, sarà possibile ridurre la spesa e semplificare le procedure. Anzi  direi che  è proprio la scomparsa dell'interfaccia tradizionale che  rende necessaria la presenza del Difensore civico. Mi spiego: una volta che una richiesta o pratica, vedi DIA, sia stata inoltrata per via informatica si ha l'impressione che finisca nel vuoto. E se non si ha più risposta,  a chi rivolgersi? Ma i casi sono  tanti.....