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.: Pillitteri presenta protocollo d'intesa con associazioni consumatori
Segnalato da:
Oliverio Gentile - Lunedì, 30 Novembre, 2009 - 22:03
Di cosa si tratta:
Dall'Ufficio Stampa del Comune di Milano:

PILLITTERI PRESENTA PROTOCOLLO D’INTESA CON ASSOCIAZIONI CONSUMATORI


Milano, 30 novembre 2009 – Domani, martedì 1° dicembre, alle ore 12.00, in Sala Stampa, a Palazzo Marino, l’assessore ai Servizi civici e Semplificazione Stefano Pillitteri presenterà un protocollo d’intesa firmato con le associazioni dei consumatori.
Saranno presenti i rappresentanti di A2A, Amsa, Atm e Sogemi.

P.S.

Dall'Ufficio Stampa del Comune di Milano:

SERVIZI AL CITTADINO. FIRMATO PROTOCOLLO COMUNE- ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI

Milano, 1° dicembre 2009 – Comune e associazioni dei consumatori hanno siglato un protocollo d’intesa che punta a tutelare maggiormente i diritti dei cittadini milanesi. In base all’accordo, Comune e associazioni si impegnano innanzitutto a svolgere un monitoraggio sul rispetto delle Carte dei Servizi adottate dal Comune e dalle aziende municipalizzate (come prevede la Finanziaria 2007); a esaminare insieme le segnalazioni di disservizio che giungono allo Sportello Reclami del Comune per trovare una soluzione alle problematiche evidenziate e infine a individuare, in caso di contenzioso, strumenti che privilegino le vie conciliative.
Il protocollo d’intesa prevede inoltre l’istituzione di un tavolo di lavoro permanente attorno al quale siederanno rappresentanti del Comune e delle associazioni dei consumatori che assieme predisporranno una serie di attività e iniziative a vantaggio di cittadini e utenti. Il tavolo potrà essere convocato anche su argomenti quali KM0, Gruppi di Acquisto Solidali, Carte dei Servizi, Expo 2015.

“È un passo importante – ha detto l’assessore ai Servizi civici e Semplificazione Stefano Pillitteri - che conferisce ulteriore sostanza a una proficua collaborazione avviata nel 2006”.

“Il Protocollo rappresenta per le Associazioni dei Consumatori un momento di forte significato - ha aggiunto uno dei rappresentanti - quale primo vero impegno nel panorama nazionale dell’intesa con una grande amministrazione per la tutela degli utenti dei servizi pubblici. La sua valorizzazione sarà tanto più ampia quanto più si saprà mantenere lo spirito che ha portato alla condivisione e alla firma del Protocollo stesso, per un approdo analogo nei servizi erogati direttamente dall’Amministrazione, dalle partecipate e dalle controllate fino alla definizione di procedure di gestione dei reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie”.

il testo del protocollo d’intesa
Dove:
Sala Stampa, a Palazzo Marino
Quando:
Martedì 1 Dicembre - 12:00