.: Via Larga: Pillitteri inaugura TOTEM "EMOTICONS"
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Oliverio Gentile - Domenica, 22 Marzo, 2009 - 15:37
Di cosa si tratta:
Dall'Ufficio Stampa del Comune di Milano:

VIA LARGA. LUNEDÌ PILLITTERI INAUGURA TOTEM ‘EMOTICONS’

Milano, 22 marzo 2009 – Domani 23 marzo, alle ore 12.30, nella sede dell’Anagrafe centrale (ingresso da via Pecorari), l’assessore ai Servizi civici Stefano Pillitteri inaugurerà uno dei totem che serviranno a misurare il grado di soddisfazione dei cittadini per i servizi erogati dall’Amministrazione comunale.

Sarà presente Giancarlo Francione, Responsabile Enti Locali e Sanità Lombardia, Top Clients Market&Networked; IT Services, Telecom Italia.

P.S.

Dall'Ufficio Stampa del Comune di Milano:

SERVIZI AL CITTADINO. IN FUNZIONE AL COMUNE SISTEMA PER MISURARE GRADO DI SODDISFAZIONE UTENTI

Milano, 23 marzo 2009 - A partire da oggi, per la prima volta a livello nazionale, i cittadini di Milano potranno dare un voto alla qualità dei servizi erogati dal Comune. Quanti si recheranno presso la sede centrale dell'Anagrafe in via Larga avranno infatti a disposizione tre terminali touchscreen “Emoticon”, forniti da Telecom Italia, per esprimere il proprio giudizio sul livello di gradimento dei servizi comunali.

Il progetto si chiama “Mettiamoci la faccia” ed era stato presentato a Palazzo Marino dal Sindaco Letizia Moratti assieme al Ministro per la Pubblica Amministrazione e Innovazione Renato Brunetta il 9 marzo scorso.

Nella fase di sperimentazione, i cittadini potranno pronunciarsi sul funzionamento del servizio che fornisce la carta d’identità elettronica, sui servizi funebri e sul protocollo.

Per votare è sufficiente selezionare sul terminale, con una semplice pressione del dito, il servizio sul quale si intende esprimere il proprio giudizio. Una volta selezionato il servizio, appaiono sullo schermo tre simboli “emoticon”: giudizio negativo (faccina rossa), giudizio sufficiente (faccina gialla) e giudizio positivo (faccina verde). In caso di giudizio negativo, viene chiesto al cittadino di indicare il motivo dell’insoddisfazione scegliendo quattro possibili opzioni.

Il servizio “Emoticon” si basa su una piattaforma software e hardware che registra le risposte degli utenti e le trasmette via rete wi-fi a un centro di elaborazione che ne ricava statistiche utili al Comune per migliorare l'attività dei servizi al pubblico.

“Siamo il primo grande Comune a partire con la sperimentazione - ha spiegato l'assessore ai Servizi civici e Semplificazione Stefano Pillitteri -. Con l'aiuto di Telecom Italia il sistema è stato realizzato in tempi record. La sperimentazione durerà nove mesi, trascorsi i quali valuteremo le modalità più efficaci per implementare il servizio in maniera definitiva”.
Dove:
Sede dell’Anagrafe centrale (ingresso da via Pecorari).
Quando:
Lunedì 23 Marzo - 12:30