Gli orari in cui le squadre Amsa raccolgono i rifiuti sono stati definiti da Amsa e dal Comune di Milano tenendo conto di tre esigenze più volte espresse dai cittadini:

- evitare i rumori di notte;
- limitare la visibilità dei rifiuti esposti sui marciapiedi;
- limitare l'impatto sul traffico.

La raccolta dei rifiuti non si può fare di notte: le sperimentazioni fatte in passato sono sempre finite in un mare di reclami.

Di giorno, però, c'è traffico. L'ideale sarebbe forse raccogliere i rifiuti OVUNQUE alle 7.00 in punto, mentre suonano le sveglie, ma quando le persone, per lo più, non sono ancora in strada. È evidente, però che questo non è possibile!

Perciò si è deciso di raccogliere i rifiuti tra le 6.00 e le 8.00 nel centro, nel semi centro e in alcune vie di ingresso in città; dalle 8.00 alle 11.30 nella così detta fascia esterna.

Tutto il nostro personale, addetto ai servizi di raccolta rifiuti, inizia il turno di lavoro alle 5.45 e finisce alle 11.45 per sei giorni alla settimana. Di pomeriggio, di sera e di notte, invece, escono gli addetti ai servizi di pulizia stradale.

I camion che entrano in città alle 8 e alle 9 del mattino, passando per la via Palmanova, hanno già effettuato un primo scarico ed escono per il secondo giro.

Siamo consapevoli di recare qualche disturbo: i rumori alle 6 del mattino non sono sempre graditi, così come non sono graditi i camion che rallentano la viabilità alle 8 o alle 9.

A tranquillizzarci, però, sono i risultati delle indagini di Customer Satisfaction: da quasi dieci anni i cittadini milanesi, pur rilevando i problemi evidenziati sopra, assegnano ai nostri servizi di raccolta rifiuti punteggi più che soddisfacenti.

Cordiali saluti.

Silvia Intra
(responsabile Customer Center Amsa)