“Dal 15 aprile – ha anticipato Palmeri – presenteremo per la prima volta la relazione del Difensore civico nei nove Consigli di Zona, coinvolgendo anche le associazioni che operano sul territorio: si tratta di un passaggio non obbligatorio, ma certamente utile e opportuno perché avvicina i cittadini in un’ottica di trasparenza e di responsabilità delle istituzioni”.

“La relazione sarà esaminata dall’Aula – ha spiegato il Presidente Manfredi Palmeri – dopo un lavoro istruttorio in Commissione Servizi civici. Anche quest’anno il Consiglio comunale potrà presentare un ordine del giorno collegato al documento, formulando proposte concrete sulle questioni trattate e sul funzionamento degli uffici, a integrazione degli indirizzi alla Giunta approvati all’unanimità lo scorso 18 giugno, alcuni dei quali non ancora pienamente attuati”.

“Il nostro – precisa il difensore civico milanese, Alessandro Barbetta – è un lavoro a ciclo continuo per creare un circolo virtuoso tra disagi segnalati, interventi del difensore civico, correttivi introdotti dalle strutture competenti. Abbiamo constatato che il gioco può funzionare a tutto vantaggio sia dei cittadini sia dell’amministrazione. Contiamo perciò sul fatto che la conoscenza del difensore civico si diffonda sempre più, anche grazie a tutte le associazioni e organismi presenti nella realtà milanese che accompagnano il nostro impegno nell’aprirci sempre di più alla città”.

Scendendo nel dettaglio sul lavoro svolto, dei 2.901 casi trattati 1.149 hanno dato luogo a interventi del Difensore civico con istruttoria formale. Di questi, 329 hanno riguardato i tributi e le sanzioni amministrative del Comune; 273 l’urbanistica, l’edilizia e i trasporti; 239 l’area del disagio (assistenza minori, famiglia, anziani, disabili, alloggi popolari); 141 i servizi (istruzione, diritto allo studio, cultura, anagrafe); 110 l’ambiente (inquinamento, rifiuti, rumore); 53 la trasparenza e il diritto d’accesso agli atti.        

La Relazione annuale 2007 mette in evidenza il lavoro svolto, specialmente su alcune aree che hanno visto il difensore civico formulare proposte di miglioramento: disabili, minori, parcheggi e viabilità. Sono esposti alcuni casi significativi, dove le soluzioni proposte possono essere generalizzate a tutti i cittadini e possono diventare un argomento di discussione in Consiglio comunale.

Nel 2007, inoltre, sono stati portati avanti due progetti: le carte dei servizi delle aziende comunali e il logo per segnalare l’accessibilità ai disabili. Con il primo, il difensore civico a costituito un tavolo con le associazioni a tutela dei consumatori dove ha affrontato il tema delle Carte dei servizi delle società controllate e del loro miglioramento. Il secondo progetto riguarda la creazione di un logo che segnali se un luogo è accessibile ai disabili. Il difensore civico vorrebbe che questo logo appaia su tutto il materiale che pubblicizza un evento patrocinato dal Comune.

(11/03/2008)