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.: Il Blog di Alessandro Rizzo
Venerdì, 27 Aprile, 2007 - 15:06

Ufficio Relazione con il Pubblico

All'Attenzione del Settore Decentramento del Comune di Milano
All'Attenzione della Direzione di Settore del Decentramento di Zona 4
All'Attenzione del Consiglio di Zona e sue componenti
Premesso che
nella relazione previsionale e programmatica di bilancio nel programma dedicato alle “Aree cittadine e consigli di zona” viene dedicato un punto descrittivo alla motivazione delle scelte e finalità da conseguire, dove si elencano punti fondamentali per uno “sviluppo delle migliori condizioni di autonomia e di crescita individuale e collettiva, attraverso un processo di sempre maggiore accessibilità dei servizi”, come enunciato nella premessa al punto medesimo.
Considerato che
si ipotizzano come finalità da conseguire la valorizzazione dei servizi esistenti, nonché l’uniformazione della disponibilità dei servizi nelle varie zone.
Visto che
nella stessa relazione previsionale e programmatica di Bilancio si prevede un decentramento del sistema comunale dei servizi presso le zone per una “gestione locale e territoriale di servizi centralizzati”, aggiungendo come finalità da conseguire il processo di definizione “di un progetto pilota per ciascuna zona che possa essere un catalizzatore del cambiamento”
Considerato in diritto
L'art. 12 del dlgs. 3 febbraio 1993, n. 29 (ora art.11, del dlgs. 30 marzo 2001, n. 165), introducente gli Uffici di Relazione con il Pubblico, come riferimento istituzionale per la cittadinanza utile a rendere trasparente il processo amministrativo e di gestione dei servizi,  come spazio atto a fornire una giusta e puntuale comunicazione e informazione istituzionale in un maggiore contatto tra istituzione consiliare e la cittadinanza.
Considerato altresì in diritto
che la legge 7 giugno 2000, n. 150, con carattere rafforzativo delle normative precedenti esistenti in materia, definisce l’URP un servizio indispensabile e fondamentale per avviare un sistema di comunicazione e di informazione delle Pubbliche Amministrazioni, con le seguenti funzioni:
- Informazione sulle disposizioni normative, su temi di rilevante interesse pubblico e sociale, sulle attività e i servizi dell'Amministrazione di appartenenza;
- Comunicazione esterna;
- Accesso agli atti;
- Comunicazione istituzionale on line, essenzialmente attraverso la promozione dell'adozione di sistemi di interconnessione telematica e il coordinamento delle reti civiche;
- Ascolto e misurazione della qualità dei servizi;
- Comunicazione interna;
- Comunicazione interistituzionale, attraverso l’istituzione di flussi informativi tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni, come ad esempio attraverso la costituzione di Reti di URP.
Si chiede
al Settore Decentramento del Comune di Milano e, pertanto, al Settore Decentramento di Zona 4, quali siano, nel caso sussistano, le linee programmatiche e le proposte in merito alla costituzione di Uffici di Relazione con il Pubblico nei vari consigli di Zona, e di provvedere a rendere partecipe l’organo consiliare circoscrizionale nel processo di attuazione del suddetto e importante servizio, atto a consentire un’adeguata comunicazione pubblica e informazioni al cittadino, valorizzando, pertanto, il rapporto di rappresentanza civica del Consiglio di Zona, prima istituzione di riferimento sul territorio per la residenza.
Alessandro Rizzo
Presidente del Gruppo Lista Uniti con Dario Fo per Milano
Consiglio di Zona 4

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